I nostri servizi di web-marketing

Ogni piano di web-marketing che New World progetta inizia con l’analisi del traffico sul web relativo al settore di mercato di riferimento.  Grazie a tale analisi è possibile indirizzare meglio le varie attività che si intendono fare, moltiplicandone l’efficacia ed il rendimento. Tale analisi è una prerogativa esclusiva di New World.
Una volta eseguita l’analisi del traffico web del mercato di riferimento si procede alla scelta delle attività, tra quelle di seguito elencate, che possono far ottenere i rendimenti più levati con il minor costo possibile.

  1. Posizionamento per parole chiave interessanti
    1. Ottimizzazione dei contenuti
    2. Posizionamento forzato
    3. Link Popularity
  2. Email marketing
    1. One-to-one
    2. Newsletter
  3. Realtime search
    1. Twittering
  4. Customare Search&Care
    1. Facebook
    2. Linkedin
    3. Twitter
    4. Generatori di lead
  5. Buzz
    1. News/Blog
    2. Social Networks
    3. Mentioning
    4. Campagne stampa
  6. Pubblicità
    1. Annunci sui motori di ricerca (es. AdWords)
    2. Inserzioni
    3. Geolocalizzazione (es. Foursquare, Facebook Places, ecc.)
    4. Comparatori di prezzo
    5. Canali tradizionali
    6. Mail marketing / volantinaggio
  7. Multimedia
    1. Fotografie
    2. Audio/Video
  8. Applicazioni
    1. Web-apps
    2. Widget
    3. Facebook-apps
    4. Apps per smartphone e tablet
  9. Speciali
    1. Promozioni
    2. Affiliazioni
    3. Telemarketing
    4. Personalizzazioni

(altri servizi)

1 - Posizionamento

Con "posizionamento" si intende la pubblicazione di link al sito web oggetto di web-marketing in liste pubbliche molto visitate, in grado di portare molto traffico sul sito stesso. In particolare si concentra l’attenzione alle pagine dei risultati delle ricerche sui motori di ricerca (Google in primis).
Per ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo è necessario individuare un elenco di parole chiave per le quali procedere al posizionamento, e che siano in grado di generare molto traffico verso il sito. Tali parole chiave devono essere pertinenti con gli argomenti ed i contenuti del sito stesso.

            1.a - Ottimizzazione dei contenuti

Una volta individuati gli argomenti del sito per i quali è possibile trovare parole chiave di forte interesse (ovvero in grado di portare traffico al sito) si procede alla realizzazione di contenuti ad hoc organici al sito che attraggano il traffico generato dalle parole chiave selezionate. Inoltre si cerca di inserire nei contenuti già esistenti del sito riferimenti espliciti alle medesime parole chiave.
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            1.b - Posizionamento forzato

Se si è in grado di individuare una lista (anche molto limitata) di parole chiave pertinenti con i contenuti del sito ed ad alto traffico è conveniente utilizzare tecniche particolari per inserire il link al sito nella prima pagina dei risultati per le ricerche sui motori di ricerca delle parole chiave di cui sopra.
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            1.c - Link Popularity

Il livello qualitativo di un sito negli indici dei motori di ricerca dipende anche dal numero di link che puntano al sito stesso pubblicati sul web. Esistono numerosissimi siti web in cui è possibile pubblicare liberamente un link al proprio sito, iniziando da semplici elenchi di siti web (o directory), passando per forum e blog, fino ad arrivare a wiki e social network.
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2 - Email marketing

Per portare traffico al sito in breve tempo è possibile effettuare invii di email a persone che potrebbero essere interessate a visitarlo, contenenti link in grado di portare traffico al sito stesso.

            2.a - One-to-one

E’ possibile reperire grandi quantità di indirizzi email a cui inviare singoli messaggi di segnalazione (in tal caso la legge proibisce l’invio di messaggi pubblicitari). Tale operazione è comunque ripetibile nel tempo, anche se non deve essere abusata.
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            2.b – Newsletter

Sul sito possono essere configurate delle newsletter a cui gli utenti possono iscriversi (l’accettazione esplicita all’iscrizione è necessaria). Tramite queste newsletter è possibile inviare messaggi di email agli iscritti senza limitazioni (se non quelle del buon senso). La newsletter è uno degli strumenti più indicati per mantenere i contatti con i clienti o con le persone interessate al sito.
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3 - Realtime search

Ogni giorno, ad ogni ora, ed ad ogni minuto, viene pubblicata su Internet un’enorme quantità di nuovi contenuti. La ricerca tra questi contenuti freschi è in grado di fornire molte informazioni interessanti riguardo argomenti o parole chiave particolari.

            3.a - Twittering

Twitter è il social network in cui viene pubblicata continuamente la massa di contenuti più interessanti disponibili sul web. Dato che la stragrande maggioranza dei tweets è pubblica con appositi strumenti di realtime search su Twitter è possibile ottenere giorno dopo giorno un elenco di tweets che riguardano argomenti o parole chiave di interesse. Inoltre visto che Twitter, a differenza di Facebook, consente collegamenti "uno a molti" tra gli utenti è possibile di fatto leggere i tweets praticamente di chiunque e ricontattarli anche senza essere in collegamento con loro.
Leggendo ogni giorno i nuovi tweets che riguardano argomenti o parole chiave di interesse è possibile entrare facilmente e continuamente in contatto con nuove persone interessate.
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4 - Customare Search&Care

Alcuni strumenti web sono eccezionali strumenti di CRM o Customer Care. In particolare facilitano il confronto diretto e continuo con i clienti, sia attuali che potenziali.

            4.a – Facebook

Su Facebook sono presenti ad oggi più di 20 milioni di italiani (più di 1 su 4)! Dato che è una piattaforma molto semplice da usare, e che consente di comunicare con facilità one-to-one, è molto utile da utilizzare per il Customer Care. Inoltre con opportune attività di marketing può anche essere utilizzata per il Customer Search, dato che consente la creazione di pagine a cui poter fare iscrivere grandi quantità di "fan" (una volta diventati fan possono esser ricontattai in qualsiasi momento, e si può utilizzare la pagina Facebook stessa per comunicare notizie ed informazioni a tutti i fan).
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            4.b - Linkedin

Gli italiani presenti su Linkedin non sono molti, ma il profilo è molto più professionale. Linkedin quindi pur non essendo un eccellente strumento per il Customer Care può essere utilizzato con successo per il Customer Search in ambito più strettamente professionale, o per il B2B.
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            4.c Twitter

Di Twitter come strumento per il Customer Search si è già detto al punto 3.a. Twitter può anche essere utilizzato per il Customer Care, ma per ora è di sicuro meno performante di Facebook in questo senso (gli italiani connessi a Twitter sono ancora poco meno di 3 milioni).
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            4.d – Generatori di lead

Per chi è alla ricerca di clienti molto targettizzati, ed ha prospettive di marginalità elevate, è possibile utilizzare software peculiari che generano lead (=opportunità di vendita) molto accurati ed interessati, a costi decisamente competitivi rispetto ad altri sistemi (dato l’altissimo grado di targettizzazione che di fatto elimina quasi completamente i falsi positivi).
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5 – Buzz

Con "buzz" si intende il chiacchiericcio che si fa online su un determinato argomento. Buzzando sugli argomenti trattati da un sito (e postando contestualmente link a pagine del medesimo) si può ottenere visibilità, contatti e un incremento, seppur temporaneo, dell’indice di qualità di un sito per i motori di ricerca (cosa che ne determina un incremento nei risultati di ricerca).

            5.a - News/Blog

Il modo più semplice per fare buzz è pubblicare con una certa continuità notizie in un blog (meglio se integrato nel sito stesso). E’ necessario inoltre poter disporre di un feed RSS (o Atom) per redistribuire queste notizie su altre piattaforme come Twitter, Facebook e Linkedin.
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            5.b - Social Networks

L’attività di buzz sui social network è molto impegnativa (perché richiede un lavoro costante e duraturo sui principali social network), ma alla lunga molto redditizia, dato che mira a costituire dei veri e propri gruppi di persone interessati agli argomenti del sito. In questo caso si mira a stabilire dei contatti diretti con questi utenti al fine di utilizzare queste piattaforme per comunicare con loro in modo diretto e continuativo.
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            5.c - Mentioning

Il mentioning sfrutta il buzz sui social network in modo assolutamente innovativo (è una tecnica proprietaria di New World) e consente di ottenere facilmente risultati molto interessanti, in pochissimo tempo e con investimenti minimi. Per saperne di più visita l'apposita scheda.
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            5.d - Campagne stampa

Il buzz può anche essere fatto off-line, a supporto di quello online. In particolare è possibile produrre comunicati stampa da inviare a testate giornalistiche in modo che vengano pubblicati per far conoscere il sito, l'iniziativa che ne sta alla base o il brand. L'obiettivo delle campagne stampa è quello di far conoscere il sito anche fuori dal web, in modo che possa essere visitato anche da persone non contattabili via Internet.
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6 – Pubblicità

La pubblicità su Internet è in grado di dare ottimi risultati, se fatta bene, ma pessimi risultati se fatta male. Infatti la pubblicità su Internet ha sempre un costo che non è mai indifferente (anche se può essere molto contenuto), ma se fatta bene può produrre rendimenti di gran lunga superiori alle spese.

            6.a - Annunci sui motori di ricerca (es. AdWords)

La forma più comune (e mediamente redditizia) di pubblicità online è la pubblicazione di annunci a pagamento tra i risultati dei motori di ricerca (ad esempio con AdWords su Google). Studiando bene le parole chiave per le quali pubblicare gli annunci, e redigendo annunci in modo accurato ed intelligente, si ottengono molte visite qualificate con costi molto contenuti (in media 0,2 € per ogni visita). I risultati di una campagna pubblicitaria sui motori di ricerca sono molto legati alla scelta delle corrette parole chiave, alla qualità degli annunci e delle pagine del sito che si intende pubblicizzare, alla navigabilità del sito ed alla marginalità delle conseguenti attività di vendita.  
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            6.b – Inserzioni

Per volumi di annunci di grande dimensione è possibile ottenere risultati interessanti anche con la pubblicazioni di annunci su siti web altrui, sfruttando i canali messi a disposizione da alcune agenzie specializzate. I risultati sono speso inferiori agli annunci sui motori di ricerca, ma consentono di potenziare l’attività di branding legando un marchio, o un logo, alla forza ed all’appeal del sito su cui si pubblicano gli annunci.
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            6.c – Geolocalizzazione

Per tutti i siti che promuovono punti vendita fisici e territoriali è possibile utilizzare le tecniche di promozione geolocalizzata di strumenti come Foursquare, o Facebook Places, che consentono attività di promozione interattiva molto innovative, e di sicuro impatto. Il rendimento medio di queste attività è tuttavia ancora sconosciuto. Ulteriori informazioni sono consultabili nella scheda dedicata al servizio.
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            6.d - Comparatori di prezzo

Per tutti i siti di e-commerce è possibile pubblicare annunci a pagamento sui "comparatori di prezzo", ovvero siti web che consentono di mettere a confronto diverse offerte online di un medesimo prodotto. L’utilità sta nel fatto che questi siti web hanno molto traffico (perché ritenuti molto pertinenti dai motori di ricerca), e che tale traffico è di sicuro interessato. Inoltre i costi per la pubblicazione degli annunci sono spesso competitivi.
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            6.e - Canali tradizionali

La pubblicità sui canali tradizionali può essere utilizzata per supportare una campagna di comunicazione per promuovere un sito web.
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            6.f - Mail marketing / volantinaggio

Tramite l’invio di lettere via posta tradizionale, o la distribuzione di volantini, è possibile supportare efficacemente in ambiti diversi dal web campagne pubblicitarie o, meglio, promozionali in grado di convogliare sul sito traffico nuovo, difficilmente rintracciabile sul web.
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7 – Multimedia

Gli elementi multimediali sono quelli che mediamente attraggono maggiormente l’attenzione dei navigatori.

            7.a – Fotografie

Un sito web ricco di fotografie ha maggiore appeal di un sito che invece ne pubblica poche. Inoltre strumenti come Facebook o Flickr consentono di pubblicare e diffondere in modo molto semplice e rapido anche grandi quantità di fotografie. Unendo la pubblicazione di fotografie ad accurate newsletter si inducono piuttosto facilmente gli utenti a tornare molte volte sul sito, generando molto traffico.
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            7.b - Audio/Video

Produrre materiale audio/video da pubblicare sul sito, o su piattaforme come Youtube e Facebook, è molto difficile o molto costoso. Tuttavia il successo che può garantire ad esempio un video divenuto virale è di gran lunga superiore a qualsiasi altra attività di marketing attiva che si può realizzare.
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8 – Applicazioni

La nuova frontiera di Internet sono le applicazioni (veri e propri software aggiuntivi che possono essere installati e fatti girare su piattaforme preesistenti, come browser e smartphone). Le applicazioni per il marketing devono essere solitamente sviluppate ad hoc, e richiedono pertanto tempi lunghi e investimenti non contenuti. In taluni casi tuttavia introducono novità ed innovazioni non altrimenti ottenibili.

            8.a - Web-apps

All’interno di un sito web si possono ospitare delle applicazioni. Solitamente sono applicazioni che consentono all’utente di interagire con il sito stesso, o con altri utenti, in modi molto diversi, e più complessi, rispetto a quelli tradizionali di un normale sito web dinamico.
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            8.b - Widget

Un widget non è altro che una web-app (come al punto 8.a) che viene pubblicata su altri siti, e non sul proprio.
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            8.c - Facebook-apps

E’ possibile realizzare e pubblicare applicazioni anche all’interno di una pagina Facebook. In particolare gli utenti di Facebook gradiscono moltissimo applicazioni ludiche (come giochi online), che possono anche ottenere grande successo.
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            8.d - Apps per smartphone (es. iPhone) e tablet (es. iPad)

Il mobile è il futuro di Internet, soprattutto in Italia (dato che è il paese al mondo con la più alta concentrazione di telefoni cellulari e smartphone). L’interazione di un utente con Internet su dispositivi mobili è molto diversa rispetto a quella che può avere con un computer. Si possono sfruttare queste peculiarità per mettere a disposizione degli utenti applicazioni molto particolari per smartphone che consentano all’utente stesso di compiere operazioni non altrimenti fattibili.
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9- Speciali

Oltre alle attività di cui sopra il web-marketing ne può utilizzare anche altre, molto più peculiari ma solitamente meno utilizzate.

            9.a – Promozioni

La pubblicità su Internet di promozioni di vendita particolari (magari appannaggio soltanto di utenti del sito web, o di applicazioni come Facebook o Foursquare) crea appeal e fidelizza il cliente. In tal caso il web-marketing si limita a collaborare all’ideazione della promozione, ed a promuoverla con una delle attività citate in questo elenco. Le promozioni sono un ottimo strumento di marketing soprattutto per l’e-commerce di prodotti di target non alto.
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            9.b – Affiliazioni

E’ possibile scambiare traffico con altri siti web affiliandosi a network che raccolgono traffico e lo smistano tra i membri. L’affiliazione funziona un po’ come il passaparola, ma è limitata dalle dimensioni e dalla concorrenza dei network a cui ci si affilia.
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            9.c – Telemarketing

Per pubblicizzare offerte o promozioni particolari si può creare traffico grazie a tradizionali strumenti di telemarketing (in particolare chiamate telefoniche), magari utilizzando codici promozionali per ottimizzarne la resa. Il telemarketing da risultati migliori se effettuato su grande scala, o su elenchi molto targettizzati.
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            9.d - Personalizzazioni

E’ possibile studiare attività di web-marketing personalizzate, non incluse in questo elenco, per richieste o casi particolari.
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